广州电脑维修,广州笔记本维修,广州电脑报价,笔记本贴膜,笔记本配件销售,服务热线:020-2896-2178

联想售后服务被指价格暴利

  文/竞报记者赵磊

  联想售后服务很多人都有这样的经历,随着科技的发展,许多数码产品越来越便宜,可是当遇到售后服务时,就会遭遇“价格暴利”。近日,丰台区的张先生就遇到这样一个问题,他想给自己的联想笔记本电脑加装一条原装内存,但被售后服务站收取了近600元,而这条内存在联想Thinkpad北京亦庄售后服务站标价竟达到980元,同样的内存在市场上售价却不过300多元。

  消费者:加装内存遭遇价格欺诈

  张先生去年在一家数码连锁店买了一台联想ThinkPad笔记本电脑,原装是2G内存。在使用中感觉速度慢,于是想给电脑再加装一条1G内存,在笔记本指定的售后服务站,张先生被这里的价格吓到了。

  张先生说,第一次去工作人员提供的是联想认可的460元1G三星内存,“我在网上查询发现,这样的内存市场价是100元左右。但当时感觉这是正规渠道,所以也就认了。”他对记者说。

  可在使用中,张先生却发现电脑频繁死机,他给联想技术热线打电话后被告知,可先将新加的内存取下,如果还出现死机就与内存无关,如果一切正常,可能是内存的兼容性出现了问题。随后,张先生取下内存后发现电脑一切正常,于是又找到服务站,但工作人员坚持说内存没问题。张先生表示,当初咨询的时候,服务站就答应加装与笔记本一样的内存,但现在出现了问题,提出退款的要求却遭到服务站拒绝。“实际上我对他们已经很失望了,很多地方都能买到原装内存,而且比他们便宜很多,他们这种价格欺诈太厉害了。”

  当张先生提出更换原装内存时,服务站的工作人员表示原装内存比较贵,1个G要980元,需补交差价。“这简直是在抢钱啊,怎么会这么贵呢,联想官方网站媒体价也只有499元啊。”张先生告诉记者。

  经过双方不断协商后张先生以近600元的价格换了一条原装内存。根据张先生给记者提供的型号,记者在联想ThinkPad笔记本电脑官网上看到,这个型号的内存媒体价只有499元,会员价则更便宜。

  售后服务站:渠道不同价格也不同

  记者与该售后服务站取得联系后,一位自称工程师的工作人员表示,服务站的内存都是联想指定内存,有品质保证,因此价格也比市场价贵一些。“外面几十元的内存都有,为什么客户来我们这里装,就是因为这里的质量比较放心。”

  对于为何这个内存价格比联想官方网站报价还要贵的问题,这位工作人员表示:“这个我不清楚,你去问联想网站吧。”

  记者就此事又联系了联想ThinkPad售后服务中心,一位工作人员听记者报出的内存价格时也感到很意外。“这个价格确实有些高了。”对此,该工作人员表示,这要调查售后服务站工作人员是自己私自出售内存还是其他问题。“您提供的情况我们已经记录,并会向上级反映这件事情。”

  律师:消费者要做到货比三家

  中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为,电子和数码产品经营者是可以自主定价的,因此,这种情况下消费者就要做到货比三家。有些时候,经营者往往利用消费者信息不对称,虚报价格,甚至以次充好等等。这种情况下,消费者就要慎重选择,一旦付款就很难退货。

  而在张先生这件事上,商家已标注了价格,虽然价格比实际价格要高,但这种行为不能算价格欺诈,因为电子产品的价格是放开的,经营者可自主定价。此外,他也呼吁联想要加强渠道管理,特别是在售后服务方面,要善待消费者,不要“欺骗”消费者。

标签:
分类:电脑售后服务 | 发布:广州笔记本维修 | 查看: | 发表时间:2011/7/31
原创文章如转载,请注明:转载自 广州笔记本维修 | ok好网,广州人的电脑服务网站,为您排忧解难!http://020ok.cn/
本文链接:http://020ok.cn/post/LianXiangShouHouFuWuBeiZhiJiaGeBaoLi.html

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

地址:广州天河岗顶 电话:020-2896-2178 手机:159020-15907