广州电脑维修,广州笔记本维修,广州电脑报价,笔记本贴膜,笔记本配件销售,服务热线:020-2896-2178

电脑失而复得宏基一流售后服务受称赞

  近日,一位笔记本电脑失主的表扬信送至Acer宏碁成都鑫凯晶服务站,以诚挚的谢意表达对服务站及工程师的良好精神风貌的敬佩之情。该服务站是Acer宏碁在成都市设立的售后服务网点之一,全面负责宏碁旗下Acer、Gateway、eMachines品牌产品在当地的售后服务与支持。

  3月17日,Acer宏碁客户服务热线400-700-1000接到一位自称刘女士的消费者打来的电话,称其15日在重庆遗失宏基笔记本电脑一台,并已于当日在公安机关立案。在了解到用户电脑遗失后,接线人员详细记录了信息,同时指导用户提交相关的报失材料,并承诺Acer将提供协查。之后,客户服务热线工作人员迅速将用户的报失信息升级到Acer宏碁西南区域服务管理中心。

  时间在不断的流逝,刘女士也越发为遗失的笔记本所担心。3月20日,Acer宏碁成都鑫凯晶服务站接收了一台Acer宏碁AS3810TZ笔记本电脑的送修,3月21日上午机器完修后,工程师谢继宗发现此台机器与Acer宏碁西南区域服务管理中心通知中刘女士的报失信息一致,他立即根据报失记录,电话联络到刘女士,通过刘女士传真来的购机凭证、质保书、报案回执单等资料,确认了此台机器正是刘女士报失的。随后谢继宗迅速通知了成都当地派出所,并配合办案警员核实情况,将机器移交给警方,之后主动打电话给焦急等待中的刘女士,将从派出所咨询到的取机手续传达给失主本人。

  5月7日,失主刘女士及其家人专程从重庆赶到成都,并在谢继宗工程师的陪同下,于当日在成都当地派出所办理了相关的领取手续,顺利地取回了遗失的电脑。

  电脑售后服务当刘女士看到失而复得的笔记本时,激动万分、连声赞许,她对Acer宏基售后服务人员的主动服务素质连声称赞,并为公司贴心周到的服务品质竖起了大拇指,对谢继宗同志积极负责的态度感到由衷的满意,她动情的说道:“作为宏基的一名消费者,的的确确感受到了你们的优质服务和贴心保障,尤其是有如此职业道德高尚和做事认真负责的员工,宏基何愁不继续发展壮大,成为行业的排头兵!并祝愿宏基企业蒸蒸日上!”

  近日,一位笔记本电脑失主的表扬信送至Acer宏碁成都鑫凯晶服务站,以诚挚的谢意表达对服务站及工程师的良好精神风貌的敬佩之情。该服务站是Acer宏碁在成都市设立的售后服务网点之一,全面负责宏碁旗下Acer、Gateway、eMachines品牌产品在当地的售后服务与支持。3月17日,Acer宏碁客户服务热线400-700-1000接到一位自称刘女士的消费者打来的电话,称其15日在重庆遗失宏基......

标签:
分类:电脑售后服务 | 发布:广州笔记本维修 | 查看: | 发表时间:2011-7-31
原创文章如转载,请注明:转载自 广州笔记本维修 | ok好网,广州人的电脑服务网站,为您排忧解难!http://020ok.cn/
本文链接:http://020ok.cn/post/DianNaoShiErFuDeHongJiYiLiuShouHouFuWuShouChengZan.html

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

1 #三基音响
三基音响 看看你 支持下dff
2 #专业音响
专业音响 文章写的不错df

地址:广州天河岗顶 电话:020-2896-2178 手机:159020-15907