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电脑购买凭据存在的奥秘

    笔记本对于一般消费者来说,都算一个较大项的支出,所以大家在购买本本时都会对笔记本产品本身的好坏千挑万选,但最后付款时,面临要不要发票时,多数消费者都会发蒙。到底要不要发票、发票的作用是什么?花几百元买个发票值么?笔记本促销员如果看你很在乎价格时,都会说到,不用开发票了,只要有保修卡一样可以保修,还可以省下几百元钱。是这样的吗?
  发票是购买者的有效购买凭证
  发票,是商品交易时,经销商开具给购买者的有效购买凭证。同样,加盖公章的收据也具有法律效力,可以证明商品交易的过程。不同的是,收据可以很轻易的在文化用品商店买到,甚至扯张白纸就开具,而发票则要由经销商向税务机关购买,在销售后,要凭发票向国家缴纳税款。也就是说,给用户开具发票的确是要上税的,开具白条或什么也不开,是可以偷税的。有的经销商说不开发票可以让利,也正是基于这个原因。
  当消费者索要发票时,经销商还要一般会问是开普票、增值税发票还是收据。有时候这一问,即使是对笔记本市场很熟悉的朋友,也会一头雾水,我们下面就先来看看它们之间的区别。
  普票:就是普通发票,一般分为机打发票,手写发票,定额发票几种。一般来说,消费者在购买笔记本时最常遇到的是机打发票和手写发票两种。定额发票一般多是用在餐饮,就是这们在吃麦当劳时常见的5元,10元那样的发票。
  定额发票
  对于普通发票,手写发票和机打发票是没有什么区别的,机打的发票比手写的要正规些,但只要是真正的发票,法律意义是相同的,也都含有一定税点,就是你买了多少钱的产品,经销商就需要交这笔钱乘以一定税率的钱给税务机关。
  机打发票
  增值税发票:对于增值税发票,则必须是机打的发票。区别是普通发票不能抵扣,增值税发票能抵扣,就是增值税发票里面含有17%的税点,公司买了多少钱产品,购买产品的公司就可以少交17%的税。增值税专用发票除了具备购买单位、销售单位、商品或者服务的名称、商品或者劳务的数量和计量单位、单价和价款、开票单位、收款人、开票日期等普通发票所具备的内容外,还包括纳税人税务登记号、不含增值税金额、适用税率、应纳增值税额等内容。增值税发票一般是面向公司和单位的。个人一般用到的就是普票。
  收据:而收据也是我们在中关村市场上最常见到的,它不含任何税点,一般是由经销商从文具公司买来,开给个人消费者,上面一般只加盖有该公司的章,写明什么产品及价格,用于证明消费者与该公司的买卖关系的证明。
  收据
  发票的种类大概介绍了下,不过我们普通消费者最关心的是开了发票有什么保障,不开发票会造成什么损失,发票与笔记本的保修又有什么样的关系,我们现在就来说明一下。
  发票,是国家工商部门为经营者制定的一种票据。发票所包含的税收款项,是国家向经营者收缴的,与消费者无关。那么,为什么经销商会提供“带票”和“不带票”两种价格呢?为什么经销商要把发票的税款,强加在我们消费者头上呢?其实这是由于目前电子市场竞争太为激烈,商家惯用的一种手法。
  经销商为了吸引消费者,都会给出一个比较低的报价。这个比较低的报价,就是我们俗称的“未税价格”——大家可以简单理解为“不要发票的价格”。也就是说,经销商已经把偷税漏税得到的这部分利益,转移到了消费者身上(当然,有些经销商也会从中分一杯羹)。
  对于经销商来说,等于是把开发票的决定权转移到了消费者身上(如果不开发票,偷税漏税的利益全都算消费者的,这样就抵消了一部分产品的价格),通过低价的手段吸引客户。对于我们消费者来说,则会因此而“少花一部分钱”。但是,我们失去的却是国家法律对我们的保护。
  多数消费者在购买笔记本的时候一般都有听经销商说“先生你不用开发票也一样能包修的,还能省点钱,厂家包修就看有没有包修卡就成了,没事。”有的朋友就信了。这样做是错误的。错在哪呢?大家忽略了保退保换了。
  关于质保,国家的三包规定是:7天之内出现质量问题保退,15天之内出现质量问题保换,厂家规定的年限保修的。发票是提供你是从正规的途径购买本本,和你购买本本的日期的唯一证明。如果你没有发票。厂家将以生产日期开始计算。那样的话,肯定超过的前两保的日期了。所以有的经销商会在你购买的时候一直在说保修的问题,避开保退换的环节。说给大家开个收据就可以。但是如果本本真的出现问题,厂家是不认可收据的,国家也是不认可。消费者要是想保全自己的所有权益,希望大家在购买的时候向经销商索要发票。
  另外,在市场上,消费者还会经常遇到这种情况,有的经销商可以很痛快的给用户开发票,而有的经销商却宁可不做生意也不给用户开发票,这是为什么呢?这主要是受目前我们国家税制的现状决定的。
  一般来说,笔记本电脑的的经销商分为两大类:
  小规模纳税人和个体经营者:这类经销商占绝大多数,在纳税方式上,采用定额+定率税的缴纳方式。除每个月缴纳一定金额的定额税外,还要缴纳超额的定率税。一般定率税的税率为4%,假如一台价格为3999元的某型号笔记本,经销商的成本为3950元。如果开发票,那么就要交票面金额的4%的税款:3999X4%=160元。而这款笔记本的实际利润为49元,那么如果开发票,经销商可能会会赔钱111元,这还没去掉运费和售后预算。所以如果你购买笔记本的时候遇到的是这类经销商,那么他宁可不作生意也不会给用户开发票的。
  一般纳税人:这类经销商在纳税方式上,一般按增值税核算,有完善的会计制度。按利润的17%交纳增值税。也就是如果同样是一台3999元的笔记本,进项税为3950元X17%=671.5元,卖3999元的销项税为3999X17%=679.8元,需要纳税为679.8-671.5=8.3元。那么还会有40元左右的毛利润,不会象小规模纳税人一样赔钱。所以还是可以给用户开发票的。
  从上面两类经销商类型可以看出,一般纳税人是按利润的一定比例来交税,有利润才交税,开发票不会赔钱。而个体经营者和小规模纳税人是按销售额的定率来交税的,税赋很高,甚至象一些国产的低价薄利的产品开发票还会赔钱。这也就是有的经销商可以很痛快的开发票给用户,有的宁死不开,还有的不要发票可以让利的根源所在。
  再一个需要解释的就是应该由谁来开发票的问题。这个问题似乎不用多解释,就一句话,谁销售谁出具发票。不存在您把钱交给经销商,却由某某电脑公司或其他人开发票给您的可能,法律上也不支持这样。
  这里要多说一句就是有的朋友可能会问,既然一般纳税人的纳税方式那么合理,为什么小规模纳税人和个体经营者不做一般纳税人呢?原因很简单,一般纳税人需要注册资金在五十万元以上,年销售额180万元以上,财务制度健全才可以。
  如果说“所有购买笔记本而不索要发票的消费者,都不了解这些情况”,显然是不合理的。出于各种各样的原因(比如:不要票的话价格比较低、跟经销商比较熟等等),总有一些消费者到最后选择了“不要发票”。那么,这些没有发票的笔记本,是否还能够享受厂商提供的质保服务呢?
  或者购买笔记本时忘记了开发票,或遗失了发票,还能够享受厂商提供的保修服务吗?这是一个无法回避的问题。
  我们列举几大品牌笔记本对于有无发票的保修条款。
  一:DELL
  有发票、有质保卡:戴尔公司将提供“三包服务”、并提供自“出厂日期”算起的保修服务。
  没有发票、有质保卡:戴尔公司将提供自“出厂日期”算起的保修服务。
  没有发票、没有质保卡:戴尔公司将提供自“出厂日期”算起的保修服务。
  说明:可以看到,DELL笔记本不管有没有发标,质保服务都是从出厂日期算起的,因为戴尔笔记本独特的直销经营模式,基本上不存在“要票、不要票”的问题,只要是电话订购用户,就一定会得到发票和保卡。在经销商处购买戴尔笔记本的消费者,有可能会出现此类问题,不过保修方面并没有太大影响。
  二:HP
  有发票、有质保卡:惠普公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
  没有发票、有质保卡:惠普公司将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
  没有发票、没有质保卡:惠普公司将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
  说明:惠普售后服务部门一再强调——如果没有发票,服务人员将会对产品的购买渠道进行核实。如果确实是由正规渠道购买所得,才会提供自“出厂日期”算起的保修服务。所以购买HP笔记本,发票是相当重要的。
  三:THINKPAD
  有发票、有质保卡:联想公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
  没有发票、有质保卡:联想公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
  没有发票、没有质保卡:联想公司将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
  说明:ThinkPad笔记本对待“要票、不要票”的态度,和联想笔记本是一样的。如果您无法提供任何保修凭证(没有发票、没有质保卡),联想将根据该产品的主机号,查询其出厂日期。如果不能得到产品的有效保修信息,联想方面有权不提供保修服务。另外,还特别强调了一点,水货是不给保的。
  四:SONY
  有发票、有质保卡:索尼公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
  没有发票、有质保卡:索尼公司将不提供任何保修服务。
  没有发票、没有质保卡:索尼公司将不提供任何保修服务。
  说明:可以看到,索尼笔记本对待“没有发票”的态度非常坚决——不提供任何保修服务。
  总结:以上可以看到,多数笔记本厂商对于发票还是相当看重的,没有发票,只有质保卡,你将无权享受到完整的“三包服务”,而最多只能享受到以出厂期开始的保修服务,甚至有的品牌连保修服务都享受不到,所以,希望读者看完此文后,对发票的种类和重要性能有一个完整的认识,买笔记本时,一定要问经销商索要正规发票。

华硕笔记本售后服务调查

●有发票、有保卡:华硕公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、有保卡:华硕公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。

●没有发票、没有保卡:华硕公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。

★特别说明:华硕笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”,大多数笔记本生产商采用的都是这套处理方案。

Acer笔记本售后服务调查

●有发票、有保卡:Acer公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期+渠道流通日期”算起的保修服务。

●没有发票、有保卡:Acer公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。

●没有发票、没有保卡:Acer公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。

★特别说明:Acer笔记本的“保修起始日期”非常特别。考虑到产品在渠道内流通的时间,Acer笔记本一般会为消费者额外提供一段保修时间(大约在30天左右)。

注:对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”等特殊名词,小编会在文章后面加以介绍。

神舟笔记本售后服务调查

●有发票、有保卡:神舟公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、有保卡:神舟公司将不提供“三包服务”、只提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、没有保卡:神舟公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。

★特别说明:神舟笔记本对待“没有发票”的态度比较宽松。如果没有发票,还可以按照保卡上面的“购机日期”计算保修时间(大多数笔记本生产商,都只会按照“出厂日期”进行计算)。

注:对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”等特殊名词,小编会在文章后面加以介绍。

东芝笔记本售后服务调查

●有发票、有保卡:东芝公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、有保卡:东芝公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。

●没有发票、没有保卡:东芝公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。

★特别说明:东芝笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”,大多数笔记本生产商采用的都是这套处理方案。

富士通笔记本售后服务调查

●有发票、有保卡:富士通公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、有保卡:富士通公司将不提供任何保修服务。

●没有发票、没有保卡:富士通公司将不提供任何保修服务。

★特别说明:富士通笔记本对待“没有发票”的态度,跟索尼非常相似——没有发票,就是不给保。但是,富士通客服人员又表示——个别维修站可能会提供服务。

注:对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”等特殊名词,小编会在文章后面加以介绍。

海尔笔记本售后服务调查

●有发票、有保卡:海尔公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、有保卡:海尔公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。

●没有发票、没有保卡:海尔公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。

★特别说明:海尔笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”,大多数笔记本生产商采用的都是这套处理方案。

方正笔记本售后服务调查

●有发票、有保卡:方正公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、有保卡:方正公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。

●没有发票、没有保卡:方正公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。

★特别说明:方正笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”,大多数笔记本生产商采用的都是这套处理方案。

注:对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”等特殊名词,小编会在文章后面加以介绍。

三星笔记本售后服务调查

●有发票、有保卡:三星公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、有保卡:三星公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期+3个月”算起的保修服务。

●没有发票、没有保卡:三星公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期+3个月”算起的保修服务。

★特别说明:三星笔记本对待“没有发票”的态度非常热情——不但可以提供保修服务,还会以“出厂日期+3个月”的方式计算保修日期(等于多送3个月保修期)。

●有发票、有保卡:三星公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、有保卡:三星公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期+3个月”算起的保修服务。

●没有发票、没有保卡:三星公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期+3个月”算起的保修服务。

★特别说明:三星笔记本对待“没有发票”的态度非常热情——不但可以提供保修服务,还会以“出厂日期+3个月”的方式计算保修日期(等于多送3个月保修期)。

●有发票、有保卡:TCL公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、有保卡:TCL公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期+2个月”算起的保修服务。

●没有发票、没有保卡:TCL公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期+2个月”算起的保修服务。

★特别说明:TCL笔记本对待“没有发票”的态度,跟三星非常相似——不但可以提供保修服务,还会以“出厂日期+2个月”的方式计算保修日期(等于多送2个月保修期)。

注:对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”等特殊名词,小编会在文章后面加以介绍。

明基笔记本售后服务调查

●有发票、有保卡:明基公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、有保卡:明基公司将可以提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、没有保卡:明基公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。

★特别说明:明基笔记本对待“没有发票”的态度非常特殊——即使没有发票,只要让经销商在保卡上盖章,并且填写购买日期,一样可以享受“三包服务”。而且,保修期也是从购机日期开始计算。当然,如果你什么都没有,那就只能按照产品出厂日期计算了。

微星笔记本售后服务调查

●有发票、有保卡:微星公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、有保卡:微星公司将不提供“三包服务”、只提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、没有保卡:微星公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。

★特别说明:微星笔记本对待“没有发票”的态度也比较宽松。没有发票不要紧,只要让经销商在保卡上盖章,并且填写购买日期,就可以从“购机日期”开始计算保修期。

注:对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”等特殊名词,小编会在文章后面加以介绍.

长城笔记本售后服务调查

●有发票、有保卡:长城公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、有保卡:长城公司将可以提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、没有保卡:长城公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。

★特别说明:长城笔记本对待“没有发票”的态度非常特殊——即使没有发票,只要让经销商在保卡上盖章,并且填写购买日期,一样可以享受“三包服务”。而且,保修期也是从购机日期开始计算。当然,如果你什么都没有,那就只能按照产品出厂日期计算了。

七喜笔记本售后服务调查

●有发票、有保卡:七喜公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、有保卡:七喜公司将不提供“三包服务”、只提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、没有保卡:七喜公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。

★特别说明:七喜笔记本对待“没有发票”的态度也比较宽松。没有发票不要紧,只要让经销商在保卡上盖章,并且填写购买日期,就可以从“购机日期”开始计算保修期。

注:对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”等特殊名词,小编会在文章后面加以介绍。

松下笔记本售后服务调查

●有发票、有保卡:松下公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、有保卡:松下公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。

●没有发票、没有保卡:松下公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。

★特别说明:松下笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”,大多数笔记本生产商采用的都是这套处理方案。

苹果笔记本售后服务调查

●有发票、有保卡:苹果公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。

●没有发票、有保卡:苹果公司将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。

●没有发票、没有保卡:苹果公司将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。

★特别说明:苹果笔记本对待“没有发票”的态度比较严格。苹果客服人员一再强调——如果没有发票,售后部门将会对产品的购买渠道进行核实,过程非常耽误时间。

注:对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”等特殊名词,小编会在文章后面加以介绍。

下面,小编再为大家简单的介绍一下“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”。

●三包服务:

“三包服务”的主要依据是,由国家技术总局发布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》。该规定大致内容如下:笔记本电脑如果在7天之内出现质量问题,消费者可以要求退货、换货;如果在15天之内出现质量问题,消费者可以要求换货;如果在1年之内出现质量问题,消费者可以要求经销商给予免费的维修;如果2年之内主要部件(包括:处理器、芯片组、内存、硬盘、显卡、电源)出现质量问题,消费者可以要求经销商给予免费的维修。

简单的说:“三包服务”就是7天包退包换、15天包换、1年整机包修、2年主要部件包修。当然,由于消费者人为原因出现的问题,是不受“三包服务”保护的。

●保修起始日期:

“保修起始日期”是指,消费者开始享受保修服务的日期,这个名词经常会跟“出厂日期”和“购机日期”一起使用。一般来说,售后服务部门计算保修期限,就是用“保修起始日期”加上“保修时间”。由于每款笔记本的“保修时间”都是固定不变的,所以“保修起始日期”越晚,你享受保修服务的时间就越长。

比如:你的“保修起始日期”是2006年1月1日,你的产品“保修时间”是3年。那么,一直到2009年,你都可以享受保修服务。如果你的“保修起始日期”再晚一点,是2007年1月1日,你的产品“保修时间”还是3年。那么,一直到2010年,你都可以享受保修服务。

●出厂日期:

“出厂日期”其实就是产品的生产日期。一般来说,如果你没有购机发票,就只能把“出厂日期”定为“保修起始日期”了。小编刚刚说过“保修起始日期越晚,你享受保修服务的时间就越长”。可见,“出厂日期”定为“保修起始日期”,是我们消费者最不愿意看到的事情。

比如:一款笔记本电脑的“出厂日期”是2004年1月1日,产品的“保修时间”是3年。如果你在2007年1月1日购买了这款产品,又没有索要发票。那么,“保修起始日期”就会默认为2004年1月1日(出厂日期)。这样一来,你就失去了3年的质量保修时间。

如果你遇到一款“价格非常便宜”的笔记本,请务必查看一下它的出厂日期,否则将增加许多不必要的麻烦(目前有些笔记本厂商会提供延长保修时间的服务,但是过程比较麻烦)。

●购机日期:

“购机日期”就是指,消费者购买机器时的日期。从产品出厂、到渠道铺货、再到消费者购买,其间会损失一些保修时间,因此各大笔记本生产商就提出了“购机日期”这个概念。有些厂商还会额外提供一些“保修时间”补偿,这都是为消费者着想的好事。一般来说,如果有发票的话,大家都会把“购机日期”定为“保修起始日期”。

比如:一款笔记本电脑的“出厂日期”是2004年1月1日,产品的“保修时间”是3年。如果你在2007年1月1日购买了这款产品,并索要了发票。就可以联系厂商售后服务部门,把“购机日期”定为“保修起始日期”。这样,你就可以一直享受保修服务到2010年1月1日了。

众所周知,笔记本经销商不开发票是违法的行为。虽然,许多笔记本生产商都为广大消费者,提供了非常“人性化”的售后服务政策——即使没有发票,我们也会提供保修服务。但是,这种行为也在一定程度上,助长了“经销商不开发票、消费者不要发票”的不良风气。尤其是那些并不了解“不要发票会有什么影响”的消费者。小编希望笔记本厂商和经销商都能够加强税收意识——至少你要多做一点宣传,让消费者知道“不要发票会有什么影响”。

最后,小编要再次重申我们对“要票、不要票”的观点:督促和支持国家税收,是我们每个公民应尽的义务!大家在购买笔记本的时候,一定要向经销商索要发票!经销商不开发票,是违法的行为!

 

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分类:电脑售后服务 | 发布:admin | 查看: | 发表时间:2010-4-14
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