广州电脑维修,广州笔记本维修,广州电脑报价,笔记本贴膜,笔记本配件销售,服务热线:020-2896-2178

DIY电脑维修为何不免费上门

 

  ●每DIY一台电脑,商家的利润只有5%~7%左右,有时甚至达3%或更低

  ●要商家免费上门服务,那商家只有把服务费算进DIY价格中,这样一来,DIY市场与品牌机相比就没有竞争力

  ●今年前11个月,华南地区已销售20多万台DIY电脑,电脑的维修费有2000万元的市场空间

  本报讯 (记者陈堂安)昨天,陆先生告诉记者,他最近被电脑搅得心烦意乱。他新近花了4000元DIY(Doityourself,自己动手组装)了一台电脑,本以为从今后可以美美体验体验上网和玩游戏的“现代生活”,谁知机器搬回来的第16天硬盘就开始“造反”。买电脑时商家已明确表态:不提供免费上门维修服务。他只得把硬盘送回去修,但让陆先生哭笑不得的是,硬盘修好没几天又坏了,他只得再跑一趟。这一折腾,陆先生当然没有好心情,花了来回车费不说,自己这些天的时间和精力都搭了进去。按照他的话说就是“花钱买罪受”。

  陆先生的经历只是很普通的一例。在用户来电要求维修时,人们总是失望地听到这样的答复:“对不起,我们不提供免费上门维修服务!”

  为何商家不上门?

  为何要求商家免费上门维修这么难?“很简单,我们没有利润。”太平洋电脑城一商家夏先生的话一针见血。据记者了解,每DIY一台电脑,商家的利润只有5%~7%左右,有时甚至达3%或更低。照此算来,如果一台电脑DIY的价格是3500元,商家的利润约为200元。记者曾经托熟人组装过一台电脑,当时那位商家说只有60元的利润。抛开她说的是不是真话不说,但DIY电脑利润低已是不争的事实。如果再提供上门维修服务,除去员工工资和车费等费用,利润就更微乎其微了。因此,商家就只能对用户说抱歉了。

  “如果真的要商家免费上门服务,那商家只有把服务费算进DIY价格中,这样一来,价格上涨,DIY市场与品牌机相比就更没有竞争力了,这势必会搞垮这个行业。这绝非危言耸听。”七喜电脑公司市场总监祝伟对记者说。

  上门商机凸现

  免费上门维修似乎是不可能的了。那么,适当收取一定费用应具有可操作性。据调查,几乎每家DIY商家都有维修的服务,但是需要付费。事实上用户也愿意付费,因为“花钱可以省事”。这样一来,呈现在商家面前是一个巨大的商机。以华南地区为例,据统计,在2002年的前11个月,华南地区已销售20多万台DIY电脑,如果平均一台电脑的维修费是100元,那么即有2000万元的市场空间。而且随着电脑的普及,这个市场只有越来越大。

  机会已摆在眼前,自然就有吃螃蟹的。据了解,在广州太平洋电脑城已有上百家提供上门服务的专业维修店,但数量远无法满足市场的需求。据夏先生介绍,他曾在报纸上登过维修广告,广告见报后要求上门服务的电话不断。据了解,上门维修费用最低是50元,最高是300元。此外,同一维修项目,地点离市区越远费用越高。

  市场有待规范

  有了专业的上门维修服务,对用户来说当然是利好消息,但是,矛盾又跟着出现:如何控制当前维修人员乱收费的现象?

  不少用户都遇上过这样的情况:维修人员在电脑上鼓捣了一阵之后,修是修好了,可是张口要价吓人。用户不了解维修价格,当然只能有挨宰的份。以致于出现了另一种情况:不到万不得已,用户不会请维修人员上门。

  要防止这种情况的发生,首先要加大政府监管力度、制定相应的管理措施、明细每一项维修价格是规范DIY维修市场的关键。

  其次,一般地,在上门之前,一定要与商家在电话中谈好价钱,必要时签定维修协议。这样,才可以尽可能地避免发生像陆先生那样令人不快的经历。

  相关链接

  兼容机与品牌机维修服务比较

  兼容机是指自行购买配件,由装机商或者自己组装(DIY)的电脑,又称“组装机”。品牌机是指由取得电脑生产许可证的正规厂家生产的拥有注册商标的电脑整机,也称“原装机”。

  品牌机在售后服务和维修方面,品牌机一般都很完善。通常品牌机厂商规定在一定时间内(一般为一年)在一定范围内提供免费上门维修,用户不必为电脑硬件损坏担心;另一方面,品牌机较少出现质量问题,如果有,则可以找厂商解决。但要注意的是,一般的品牌机都规定用户不能私自打开机箱,否则厂商将不予以保修。

  兼容机兼容机的好处是可以提高动手能力。但是通常兼容机都没有提供上门维修服务,一出现问题就可能会麻烦不断,售后维修服务往往难保证。

链接:http://gzdaily.dayoo.com/gb/content/2002-12/09/content_871312.htm

标签:
分类:电脑售后服务 | 发布:admin | 查看: | 发表时间:2009-5-10
原创文章如转载,请注明:转载自 广州笔记本维修 | ok好网,广州人的电脑服务网站,为您排忧解难!http://020ok.cn/
本文链接:http://020ok.cn/post/17.html

相关文章

    ◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

    1 #电脑聚乐厅
    电脑聚乐厅 电脑上门没前途,看似前景广阔,其实很繁杂。有时候故障不好找,在客户家里维修需要什么配件之类的不方便调试,而且电脑本来就问题多多,你修好以后,有别的问题,客户也会找你,而且问题不亲自看到还真不好说是不是自己维修的故障,但客户不懂就说你没修好。哎,麻烦。最好别试水上门维修,否则累死你!麻烦死你!
    http://www.xtdn.net 2011-5-22 17:41:45 【REPLY】
    2 #电脑主题
    电脑主题 我就是做diy的.哎!一言难进啊!
    http://www.pp3.cn 2011-12-7 3:12:05 【REPLY】

    地址:广州天河岗顶 电话:020-2896-2178 手机:159020-15907